Le dialogue essentiel et le traitement des conversations difficiles sont essentiels si vous voulez que votre entreprise reste concentrée, compétitive et productive, et voici pourquoi vous ne pouvez pas réussir sans eux.
Alors que les Casino en ligne Suisse du monde entier commencent à rouvrir après leur fermeture, il y a beaucoup d’incertitude dans l’air et les opérateurs devront s’adapter à un nouveau mode de vie afin de rester compétitifs. Les entreprises devront redéfinir leur stratégie pour survivre, ce qui pourrait inclure la réduction des effectifs, des dépenses et même la fermeture des établissements les moins rentables.
La nécessité de s’adapter, de changer et de devenir plus productif est plus essentielle que jamais, de sorte que les gestionnaires de créneaux partout dans le monde devront engager un dialogue essentiel, mais parfois inconfortable, avec leurs patrons afin d’aborder les questions fondamentales qui entravent le progrès, freinent la productivité et inhibent le succès.
Tout comme certains bonus de paris sportifs attirent de nouveaux utilisateurs et renforcent la fidélité des clients, les entreprises peuvent mettre en place des programmes d’incitation pour stimuler la motivation des équipes et accroître la productivité, assurant ainsi un succès à long terme.
De nombreuses personnes choisissent de garder le silence pendant un dialogue essentiel et évitent de donner leur avis par crainte de représailles et de perte de leur emploi. D’autres ont souvent recours à la violence verbale pour protéger leur pouvoir à tout prix, ce qui peut inclure, encourager les réactions négatives, cacher la vérité et jeter le gestionnaire de créneaux horaires sous le bus proverbial ! Cependant, ceux qui comprennent la nécessité d’un dialogue essentiel en reconnaissent la valeur et l’utilisent comme partie intégrante de leur stratégie d’amélioration et dans le cadre de leurs activités quotidiennes.
Certains disent qu’une partie du dialogue essentiel consiste à connaître et à comprendre les réponses que vous cherchez avant de poser les grandes questions, et que si votre patron n’écoute pas et ne prend pas note pendant que vous l’engagez dans une bonne ou une difficile conversation, alors le succès restera une illusion et l’échec imminent. Je suis certain qu’aucun responsable de créneaux horaires ne se réveille le matin en pensant « aujourd’hui, je vais échouer », donc si vous êtes comme moi et que vous choisissez la voie qui mène à l’amélioration et à l’apprentissage continus, alors vous pourriez trouver les exemples suivants de dialogue essentiel utiles la prochaine fois que votre patron vous posera des questions sur les performances des créneaux horaires, surtout si vous voulez éviter de faire partie d’une opération qui a échoué et que vous auriez pu contribuer à sauver si seulement vous étiez sorti de votre zone de confort et aviez parlé.
COMMUNICATION
« Si certains membres de l’équipe de direction n’écoutent pas, ne comprennent pas ou ne participent pas après avoir accepté leur rôle dans un projet, comment allons-nous atteindre nos objectifs de revenus et rester compétitifs ? Avez-vous déjà été dans une situation où vous avez tout fait parfaitement et même dépassé les attentes normales pour contribuer à la réussite d’un projet pour ensuite le voir échouer parce que d’autres chefs de service dont vous aviez besoin de la coopération ont tout simplement échoué à exécuter leur partie du travail sur le projet même après avoir accepté de le faire ? Si c’est le cas, vous reconnaîtrez alors qu’il s’agit d’un manque de communication efficace et d’un échec de la part d’une équipe de direction à faire ce pour quoi elle est payée. Lorsque la communication est fluide et que le retour d’information est utilisé comme un moyen d’améliorer et de maintenir l’attention, il est possible d’obtenir une synergie, d’augmenter les niveaux d’engagement et d’atteindre et de dépasser les attentes en matière de revenus de manière constante. Un grand dirigeant connaît le pouvoir de la communication, donc si le problème persiste, il faut se demander qui est vraiment en faute.
PRODUCTIVITÉ
« Au lieu d’éteindre les feux et de se concentrer sur le court terme, ne devrions-nous pas nous concentrer sur les objectifs à long terme et les mesures à prendre pour les atteindre ? En ces temps difficiles, il est très facile de perdre de vue votre priorité numéro un, qui devrait être d’apporter une valeur ajoutée à votre expérience d’invité. Combien de fois avez-vous eu une journée bien planifiée pour la terminer en n’accomplissant rien qui ait amélioré votre productivité en vue d’atteindre votre objectif le plus important ? Si ce n’est pas le cas, vous êtes soit extrêmement discipliné, soit très chanceux. Quoi qu’il en soit, le succès final se résume à être capable de se concentrer sans relâche sur la réalisation de votre seul objectif ultime. Un grand leader laissera son équipe de direction faire son travail. Cependant, que se passe-t-il si le patron n’est pas conscient de vos frustrations parce qu’à chaque fois qu’il vous offre son soutien, vous restez silencieux au risque de paraître incompétent ou d’affaiblir votre position ? Un grand dirigeant soutiendra toujours son personnel, mais le choix de garder le silence vous appartient. La conséquence de votre silence en vaut-elle la peine ?
RESPONSABILITÉ
« Vous me tenez pour responsable mais vous ne parvenez pas à obtenir la coopération dont j’ai besoin pour obtenir les résultats que vous exigez. Avez-vous déjà eu l’impression d’être le bouc émissaire dans votre propre film d’horreur ? Si c’est le cas, vous pouvez être victime d’un crime de responsabilité que vous n’avez pas commis. C’est un fait bien connu que sans clarté et sans unité, il ne peut y avoir de responsabilité. Lorsque les attentes ne sont pas claires et que votre patron veut rester populaire, votre prochaine grande idée peut rapidement devenir votre dernier cauchemar. Un grand chef de file maintiendra l’unité, la concentration et la productivité tout en s’assurant que le chef de projet reçoit le soutien dont il a besoin. Il n’entrera pas dans la pièce pour prendre la relève ; il sera le guide dont vous avez besoin pour réussir. Vous voulez faire partie d’une équipe performante, tout comme votre patron, alors pourquoi ne pas lui rappeler que vous êtes ensemble, car l’identification d’un objectif commun fait partie d’un dialogue réussi.
CONFIANCE
« Vous m’avez engagé pour faire un travail mais vous continuez à faire de la micro-gestion et à ignorer mes conseils » La confiance est sans doute le facteur le plus important dans tout type de relation, qu’elle soit liée ou non à vos relations professionnelles ou personnelles. Si votre patron vous fait de la micro-gestion, il est évident qu’il n’a pas confiance en votre capacité à faire le travail, alors pourquoi vous a-t-il donné le poste en premier lieu ? Vous atteignez et dépassez vos objectifs de revenus ; votre personnel est engagé et motivé et vous cherchez toujours à améliorer votre réussite, mais il continue à vous regarder par-dessus l’épaule même lorsqu’il n’est pas présent ! La micro-gestion et le manque de confiance envers vos employés clés tuent la concentration, la motivation, la productivité et l’innovation. Il est donc peut-être temps d’aborder la question et de creuser en profondeur en utilisant un dialogue positif pour parvenir à un compromis positif. Pour plus d’informations, cliquez ici
SUCCÈS
« Le manque de clarté, d’innovation et de compromis provoque le départ de nos meilleurs clients et de notre personnel ». Il existe de nombreuses définitions de la réussite auxquelles le personnel et les clients aiment être associés, mais la mauvaise nouvelle est qu’il existe tout autant de façons différentes de décrire l’échec. Construire le succès demande du temps et des efforts, mais il peut passer d’un jour à l’autre, et si les dirigeants ne reconnaissent pas l’importance de la communication, du compromis, de la responsabilité et d’une vision claire, alors le succès restera une illusion. Lorsque vos clients et les membres de votre équipe ne croient pas à ce que vous vendez, et que vos dirigeants ne voient pas les signes avant-coureurs (ou peut-être sont-ils dans un état de déni !), il est temps d’agir avant que votre succès durement acquis ne devienne un lointain souvenir qui sera bientôt oublié.
CONCLUSION
Reconnaître la nécessité d’un dialogue essentiel est essentiel pour le succès de votre opération de créneaux et, que votre patron le veuille ou non, il y a certaines conversations que nous ne pouvons et ne devons pas éviter car les conséquences peuvent devenir insurmontables. Un grand dirigeant écoutera, comprendra et utilisera le dialogue essentiel pour introduire le type de changement qui favorisera le succès, transformera vos employés en ambassadeurs de la marque engagés et enthousiastes, et laissera vos clients applaudir votre succès alors qu’ils feront la queue pour en obtenir davantage. Le dialogue essentiel peut être et sera parfois inconfortable, mais si vous manquez de motivation, songez aux conséquences tragiques de rester silencieux et de faire l’autruche. Restez en sécurité.